|
例一
下面看一个评价报告的实际例子,它是某评价中心在公司晋升决策前对被评价人张莉女士所做的管理能力的评价报告节录:
(一)沟通与交流能力
对于从口头信息交流中提取信息的能力,张莉女士被评定为高于平均水平。在管理问题练习中,她时常澄清别人的话,使它们容易被人理解,这表示她理解了发言人的思想意图。她还向他人提出了一些问题,这些问题对讨论的内容来说十分必要,说明她很仔细地听谈话的细节。在练习中,她很快抓住发言中的重点,并作出反应。她还纠正了另一名参加者在金额上的计算错误。在销售战略练习中,她再一次澄清了其他小组成员提出的问题。在讨论中她时常要求别人重申观点,试图知道他人在分析一个问题中所依据的具体理论基础。
(二)分析问题的能力
在根据获得的有关信息,发现问题、找出造成问题的原因并提出解决的途径和方法这些方面,张莉女士在大多数浅层次的具体问题的解决能力上还是高于平均水平的,但在一些较高层次上的战略中和深层次问题的分析把握上,仅处于平均水平。一般来说,张莉女士在分析一般问题方面是很有成效的,但是当问题需要深入分析和深思熟虑时,她的成绩就不那么明显了。
她在公文处理练习和销售战略练习中未能达到规定的标准。她未能领会公文中放的各种备忘录的含义,认为每个备忘录都是孤立的。她似乎将许多问题简单化了,仅仅处理了备忘录上写得最明显的事情。在销售战略练习中,她作了一些毫无根据的假定(如年纪较大的销售人员知识浅薄,他们的工作动力是增加销售额的关键)。她还没有搞清楚一名参加者所提出的建议的细节,那项建议会使销售甲和乙两种产品的批发商和公司的销售员产生争执,令人遗憾的是,张莉女士支持了这个不正确的建议。
(三)判断能力
这主要是指根据目前已收集到的反映事实的出处作出正确决定的能力。她在这方面的成绩低于平均水平。在公文处理练习中,她给下属人员的指导是很不够的,避开了很多重要或困难的项目。这种做法会在公司中造成相当严重的问题。
在销售战略练习中,她提出的很多建议是根据在练习中毫无根据的假设作出的。一个例子是,她建议延长顾客应付帐单与推销员去收帐之间的这段时间。在做这项决定时,她并没有考虑到那会造成流动资金占用的问题。
(四)计划和组织能力
计划和组织是指为达到一个具体目标而采用一定的步骤、安排人力资源配备。在适当地选派人员和分配资源的使用方面,张莉女士被评为平均水平之下。
在公文处理练习中,张莉女士未曾将工作项目排列先后次序,或者即使她排列了,她对各个工作项目的重要程度的认识也是不足的。很多工作项目可以安排她的下属或辅助人员去完成,但她却选择了自己亲自去做这些工作,而忽视了她应该优先处理的经营战略问题。她还不能有效利用她的下属售货员去为她收集足够的信息,以致她在面对一些困难时未能做好充分的准备。
(五)管理控制能力
这项工作包括制定一定的标准,并根据标准衡量工作成效,采取一定的措施和手段去监督、调节、纠正偏离标准的偏差。张莉女士在采取行动去监督委派上和项目的结果方面被评定为低于平均水平。
总评价:根据工作说明书中对任职资格的规定来判断从其现有的工作能力来看,张莉女士担任地区销售经理最多也不过是勉强合格。在她能够卓有成效地进行工作之前,对几项重要的管理能力要接受较多的培训。
建议:经过一段时间的晋升培训,张莉女士的管理水平确有提高之后,再提拔她做地区销售经理。
|